OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI

TOŻSAMOŚĆ STRON I ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI

Producentem i gwarantem produktów marki Spoty jest:

Spoty Systems Sp. z o.o.
26-611 Radom | ul. Placowa 41 | NIP: 712 339 17 05
tel. +48 601 776 790 | e-mail: sales@spoty.systems

W przypadku montażu realizowanego przez zewnętrzne firmy, odpowiedzialność za wady wynikające z błędnego montażu spoczywa na wykonawcy tej usługi. W przypadku montażu wykonanego przez zespół Spoty – pełna odpowiedzialność gwarancyjna obejmuje również jakość montażu.

DANE KONTAKTOWE

Dział Sprzedaży i Reklamacji:

tel. +48 601 776 790 | e-mail: sales@spoty.systems
26-611 Radom, ul. Placowa 41

JAK DŁUGO OBOWIĄZUJE GWARANCJA?

Produkty marki Spoty objęte są gwarancją producenta przez okres 60 miesięcy (5 lat), z wyłączeniem elementów automatyki elektronicznej, które objęte są gwarancją zgodną z warunkami producenta tych podzespołów. Okres gwarancji liczony jest od dnia następującego po dostarczeniu produktu do klienta.

Gwarancja obowiązuje zarówno na terytorium Polski, jak i poza granicami kraju, na takich samych warunkach.

JAK SKORZYSTAĆ Z GWARANCJI?

Aby skorzystać z gwarancji, należy skontaktować się z Spoty niezwłocznie po wystąpieniu usterki, za pośrednictwem:

• poczty elektronicznej (sales@spoty.systems),

• telefonu (+48 601 776 790),

• lub korespondencji tradycyjnej (26-611 Radom, ul. Placowa 41)

W zgłoszeniu należy zawrzeć:

• szczegółowy opis usterki,

• datę wystąpienia usterki,

• zdjęcia lub film dokumentujący usterkę.

Podstawą roszczeń gwarancyjnych jest przedstawienie dowodu zakupu.

CO OBEJMUJE GWARANCJA?

Gwarancja obejmuje wszelkie wady materiałowe i wykonawcze produktu oraz jego głównych elementów (części składowe, podzespoły), z wyjątkiem elementów automatyki objętych osobną gwarancją producenta. Po analizie zgłoszenia i zbadaniu usterki, Spoty decyduje, czy dana usterka mieści się w zakresie gwarancji, zgodnie z postanowieniami niniejszych warunków.

W przypadku uznania roszczenia, Spoty pokrywa koszty:

• naprawy,

• części zamiennych,

• robocizny,

• dojazdu serwisu, o ile produkt jest dostępny do naprawy w sposób nieutrudniony.

CO NIE PODLEGA GWARANCJI?

Gwarancją nie są objęte:

• elementy automatyki elektronicznej – objęte są gwarancją producenta tych komponentów,

• produkty użytkowane niezgodnie z przeznaczeniem, przerabiane lub konserwowane w niewłaściwy sposób,

• szkody mechaniczne (zarysowania, nacięcia, rozdarcia),

• skutki przechowywania produktu w wilgotnym otoczeniu,

• naturalne zużycie materiałów w wyniku eksploatacji.

JAKIE DZIAŁANIA PODEJMIE SPOTY W RAMACH GWARANCJI?

W przypadku uznania zgłoszenia gwarancyjnego, w terminie do 30 dni od jego otrzymania Spoty skontaktuje się z klientem – telefonicznie lub e-mailowo – w celu ustalenia formy naprawy lub wymiany wadliwych elementów.

Dalsze działania serwisowe (naprawa lub wymiana) będą realizowane niezwłocznie, a termin będzie każdorazowo ustalany indywidualnie.

W sytuacjach wyjątkowych, w których dostarczony produkt okaże się niezgodny ze specyfikacją zamówienia, możliwa jest wymiana produktu na egzemplarz zgodny z zamówieniem.

PRAWA KLIENTA

Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.